We doen er alles aan om binnen 2 werkdagen te verzenden. Daarna duurt de levering, afhankelijk van je land, tussen 2 en 8 werkdagen.

We verzenden momenteel naar België, Nederland en Duitsland. De volledige kosten en levertermijnen per land vind je in ons verzendbeleid.

Na je bestelling krijg je een bevestigingsmail. Zodra je pakje vertrekt, krijg je van de vervoerder een track & trace-link, zodat je precies weet wanneer het aankomt.

We werken met Bpost in België, PostNL in Nederland en DPD in Duitsland.

België - 2 tot 5 werkdagen
Thuislevering: 6,95 euro (4,95 euro voor bestellingen tussen 50 en 75 euro)
Afhaalpunt: 5,95 euro (3,95 euro voor bestellingen tussen 50 en 75 euro)
Gratis vanaf 75 euro voor beide opties

Nederland - 2 tot 6 werkdagen
Thuislevering: 8,95 euro (5,95 euro voor bestellingen tussen 75 en 100 euro)
Gratis vanaf 100 euro

Duitsland - 3 tot 8 werkdagen
Thuislevering: 10,95 euro
Gratis vanaf 115 euro

Ja. We hopen natuurlijk dat je helemaal blij bent met je bestelling, maar soms zit het net niet goed. Na ontvangst heb je 14 dagen om ons te laten weten dat je iets wil terugsturen, en daarna nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.

Waar moet je product aan voldoen?

• In originele staat, compleet en in de originele verpakking
• Met het prijskaartje er nog aan
• Niet gedragen, gewassen of beschadigd

Retours die hier niet aan voldoen, kunnen we weigeren.

Hoe vraag je een retour aan?

Stuur een mailtje naar woof@babelle.be met je bestelgegevens, het product dat je wil terugsturen en een paar foto's ervan. Keuren we je retour goed, dan krijg je van ons een mail met de instructies.

Let op: pakjes die je terugstuurt zonder eerst een retour aan te vragen, kunnen we niet aanvaarden. De kosten en het risico van het terugsturen zijn voor jou.

En dan?

Zodra je pakje goed bij ons is aangekomen, laten we het je weten. Je kiest dan zelf: een Babelle cadeaubon voor hetzelfde bedrag, of een terugbetaling via de betaalmethode die je bij je bestelling gebruikte.

Goed om te weten: heb je het product met korting gekocht, dan berekenen we het terug te betalen bedrag op basis van wat je effectief betaald hebt.

Vervelend! Stuur ons meteen een mailtje naar woof@babelle.be met je bestelnummer, het product in kwestie en een paar foto's van de schade. Dan bekijken we samen wat de beste oplossing is.

Via het contactformulier op de site of met een mailtje naar woof@babelle.be. We antwoorden zo snel mogelijk, en zeker binnen de 5 werkdagen.

Op elke productpagina vind je een contactformulier speciaal voor dat product. Stel je vraag daar, dan komen we zo snel mogelijk bij je terug.

Je kan betalen met Bancontact, PayPal, Apple Pay, iDEAL, Google Pay, Mastercard en Visa.

Ja! Onze digitale cadeaubon is het perfecte cadeau voor elke Doglover. Je kiest zelf het bedrag, en na betaling krijg je de cadeaubon meteen per mail. Daarin staat een unieke code die je bij het afrekenen invult.

Schrijf je in op onze nieuwsbrief of volg ons op sociale media. Zo ben je als eerste op de hoogte van acties, kortingen en hoe je ze gebruikt.

De Joyful Woof Cards zijn een eigen creatie van Babelle. Voor de inhoud werkten we samen met Jenthe Kwik, een ervaren dierenarts voor kleine huisdieren en resident in gedragsgeneeskunde bij het European College of Animal Welfare and Behavioural Medicine. De illustraties zijn van Karlien Huygels.

Je kan de kaarten zeker zonder de cursus gebruiken, maar we raden hem echt aan. In de online cursus vind je veel meer uitleg en tutorials, zodat je elke uitdaging op de juiste manier aanpakt. Bij sommige uitdagingen hoort zelfs een kleine quiz. Wil je er het maximum uithalen, neem de cursus er dan zeker bij.

Stuur ons een mailtje naar woof@babelle.be, dan bekijken we het en zoeken we zo snel mogelijk een oplossing.

Ja, dat kan! Stuur ons een mailtje naar woof@babelle.be voor meer info, of bestel rechtstreeks via Faire met de link hieronder.

Ben je nieuw op Faire? Dan krijg je 50% korting op je eerste bestelling en een jaar lang gratis verzending bij ons.