Terugbetalingsbeleid
Kan ik mijn aankoop retourneren?
Ja. Wij hopen dat uw aankoop helemaal naar wens is, maar wij begrijpen dat er soms iets niet helemaal klopt. Ons retourbeleid betekent dat u na ontvangst van uw bestelling 14 dagen de tijd heeft om ons te laten weten dat u een artikel wilt retourneren, en nog eens 14 dagen om het artikel rechtstreeks naar Babelle te retourneren voor terugbetaling.
Hoe
Allereerst: om in aanmerking te komen voor retourneren, moeten de Item(s) in originele staat zijn: Artikelen moeten compleet zijn en in de originele verpakking zitten met het prijskaartje eraan, en op geen enkele manier gedragen, gewassen of beschadigd. Babelle behoudt zich het recht voor om de retourzending te weigeren van artikelen die niet zijn geretourneerd in overeenstemming met onze retourprocedure.
Als u een retourzending wilt aanvragen, neemt u contact met ons op via woof@babelle.be. Zorg ervoor dat u uw bestelgegevens vermeldt, het artikel dat u wilt retourneren en foto's van het artikel dat u wilt retourneren.
Wanneer uw retourzending is geaccepteerd, sturen wij u een e-mail met instructies over hoe u uw pakket naar ons terug kunt sturen.
*Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourzending aan te vragen op woof@babelle.be worden niet geaccepteerd.
* Alle retourzendingen zijn voor rekening en risico van de klant
Na goede ontvangst van uw retourpakket nemen wij contact met u op om u hiervan op de hoogte te stellen. Je kunt dan kiezen tussen een babelle giftcard voor hetzelfde bedrag als het geretourneerde artikel of een overboeking van het restitutiebedrag. Als u voor de tweede optie kiest, houd er dan rekening mee dat restituties plaatsvinden via dezelfde betaalmethode die u heeft gekozen bij het plaatsen van uw bestelling.
Let op:
- Alle retourzendingen zijn voor eigen rekening
- Babelle kan geen kosten of verantwoordelijkheid dragen met betrekking tot de retourzending die door de koper is geïnitieerd
- Herberekeningen: Als u een uitverkoopartikel of een artikel dat in aanmerking kwam voor een speciale korting wilt retourneren, dient u rekening te houden met het volgende: Als er artikelen worden geretourneerd die met korting zijn gekocht, wordt het retourbedrag worden berekend rekening houdend met de herberekende waarde.
Beschadigd of defect artikel ontvangen?
Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via woof@babelle.be - zorg ervoor dat u uw bestelnummer vermeldt. item en foto's van de schade.
We zullen het probleem dan samen evalueren en op zoek gaan naar een oplossing.
