Privacybeleid

Privacyverklaring Talents & Tails bv

Dit is de privacyverklaring van www.babelle.be (hierna: Babelle). Op deze pagina laten wij u weten welke persoonlijke gegevens wij verzamelen als u onze website gebruikt, waarom wij deze gegevens verzamelen en hoe wij daarmee uw gebruikerservaring verbeteren. De gegevens die wij over u verwerken, worden met de grootst mogelijke zorgvuldigheid behandeld en beveiligd.

Dit gebruik gebeurt in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Belgische Wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten aanzien van de verwerking van persoonsgegevens en de Europese Verordening 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en het vrije verkeer van die gegevens (Algemene Verordening Gegevensbescherming – AVG), die van toepassing zal zijn op 25 mei 2018.

1.Wie verwerkt uw gegevens?

De persoon die verantwoordelijk is voor de verwerking van de persoonsgegevens die op u betrekking hebben en zoals verzameld op deze website is de eenmanszaak Talents & Tails bv,

BTW-nummer: BE0802.206.628

info@babelle.be.

2. Welke soorten informatie verzamelen we?

We verzamelen voornamelijk de informatie en gegevens die u ons verstrekt wanneer u onze website en onze diensten gebruikt, evenals informatie die u niet rechtstreeks aan ons verstrekt, maar die wordt verzameld tijdens het gebruik van onze website, zoals het type apparaat dat u gebruikt om de website en lokalisatiegegevens etc. te raadplegen. , bijvoorbeeld wanneer u:

Doet aankopen in onze e-shop:
Abonneer u op onze nieuwsbrief,
Gebruik ons contactformulier,
bij gebruik van onze website.

We verzamelen verschillende soorten informatie, afhankelijk van de diensten die u gebruikt en het gebruik dat u van onze website maakt.

Als u aankopen doet in onze e-shop: wij verzamelen de informatie die u verstrekt in het registratieformulier, als u een particulier bent, uw adres, naam, voornaam, e-mailadres, postadres, telefoonnummer, en indien nodig mobiel nummer en faxnummer. Bent u een bedrijf, dan worden bovenstaande gegevens vermeld, evenals uw bedrijfsnaam en BTW-nummer.

Bij gebruik van ons contactformulier: wij verzamelen de informatie die u verstrekt in het contactformulier, waaronder uw naam, voornaam, adres, e-mailadres en telefoonnummer.
Als u zich abonneert op onze nieuwsbrief: verzamelen wij uw naam en e-mailadres.
Wanneer onze website de Google Analytics-tool gebruikt: verzamelen wij informatie over uw interessegebieden, uw activiteit op de website en e-shop, uw aankoop of bestellingen, de duur van uw verbinding, datum, tijd, IP adres en verwijzende website geregistreerd. Deze gegevens worden niet gekoppeld aan contactgegevens of andere persoonlijke gegevens.
Als u ons belt of e-mailt: wij verzamelen uw e-mailadres en/of telefoonnummer en alle andere gegevens die u ons verstrekt.

Ons bedrijf maakt gebruik van Google Analytics om bij te houden hoe gebruikers de website gebruiken. De aldus verkregen informatie wordt, inclusief het adres van uw computer (IP-adres), overgebracht naar en door Google opgeslagen. Google gebruikt deze informatie om bij te houden hoe onze website gebruikt wordt, en om rapporten over de website te kunnen verstrekken. Google kan deze informatie aan derden verstrekken indien Google hiertoe wettelijk verplicht is, of indien derden de informatie namens Google verwerken. Talents&Tails bv heeft Google geen toestemming gegeven om via Talents&Tails bv verkregen Analytics-informatie te gebruiken voor andere Google-diensten.

3. Waar gebruiken we deze informatie voor?

Wij gebruiken bovenstaande persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Om de overeenkomst met u uit te voeren;
Om u te informeren over de bestelling die u heeft geplaatst;
Om u een goede klantenservice te bieden;
Om de website en bijbehorende technologieën te onderhouden en te optimaliseren;
Marketingdoeleinden.

We verzamelen of gebruiken geen informatie voor andere doeleinden dan de doeleinden die in deze privacyverklaring worden beschreven, tenzij we vooraf uw toestemming hebben verkregen. Persoonsgegevens worden maximaal 7 jaar bewaard.

3.1 Algemene doeleinden

Talents&Tails bv gebruikt uw Persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Het onderhouden en verbeteren van onze Website en het opnemen van Persoonsgegevens in anonieme statistieken, waaruit de identiteit van specifieke personen of bedrijven niet kunnen worden achterhaald, met als rechtsgrond uw expliciete, voorafgaande toestemming op het moment van uw eerste bezoek aan onze Website;
Om de door u gestelde vraag te kunnen beantwoorden met als rechtsgrond uw expliciete, voorafgaande toestemming online en ons gerechtvaardigd belang bij telefonisch contact;
Direct marketing, nieuwsbrieven, acties en campagnes van Babelle zelf, met als rechtsgrond ons gerechtvaardigd belang bij bestaande klanten of uw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming indien u nog geen klant bent bij Babelle. U kunt zich op elk moment afmelden voor het ontvangen van onze nieuwsbrieven door gebruik te maken van de opt-out-functie in onze nieuwsbrieven of door rechtstreeks contact met ons op te nemen via e-mail of telefoon;
Het leveren en factureren van door u bestelde producten of diensten, met als rechtsgrond de uitvoering van een door u aangevraagde overeenkomst en waarvoor de verwerking van uw Persoonsgegevens noodzakelijk is omdat de wet dit vereist of omdat Babelle een legitiem belang daarbij.

3.2 Directe marketing

We gebruiken uw persoonlijke gegevens ook voor direct marketing, maar alleen als u ons uw uitdrukkelijke toestemming geeft (“opt-in”) of als u een van onze bestaande klanten bent.

U kunt uw toestemming voor direct marketing op elk moment, kosteloos en zonder opgave van reden intrekken. Speciaal voor dit doeleinde bevatten al onze e-mails onderaan de e-mail een afmeldlink.

4. Hoe worden deze gegevens gebruikt?

Ons bedrijf gebruikt uw persoonlijke gegevens altijd met als rechtsgrond de uitvoering van de overeenkomst en toestemming.

We verzamelen uw naam en e-mailadres zodat we u onze nieuwsbrief kunnen sturen met als rechtsgrond uw ondubbelzinnige, uitdrukkelijke toestemming.
Wanneer u een bestelling plaatst, verwerken wij uw naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer en adres zodat wij uw bestelling kunnen verwerken en bezorgen, met als rechtsgrond de uitvoering van het contract.

Uw gegevens worden hoofdzakelijk gebruikt voor het doel:

U producten/diensten aanbieden en de levering verbeteren, klachten afhandelen en een goede after-sales service garanderen;
Om uw ervaring op onze website te verbeteren en eventuele klachten in verband daarmee te behandelen;
Bied u loyaliteitsvoordelen aan;
Communiceren met jou;
Om onze activiteiten te beheren;
Onze marketing- en reclamecampagnes uitvoeren;
Voorkom fraude;
Zorg voor de veiligheid van de website;
Om te voldoen aan de factuurwetgeving;
Het uitvoeren van statistische analyses met betrekking tot onze klanten zoals bezoek- en klikgedrag op onze website, zodat onze diensten en producten kunnen worden geëvalueerd en bijvoorbeeld wordt gecontroleerd of promotiecampagnes effectief zijn.

Meer informatie:

Om uw persoonlijke gegevens te verwerken, ondersteunt ons bedrijf altijd:

In dat geval is het bedrijf verplicht om deze toestemming (de wijze waarop en de datum waarop de toestemming is verkregen) per gebruiker vast te leggen. Daarnaast raden wij aan om – voor zover mogelijk – gebruik te maken van een ‘voorkeuren’-pagina waarop de gebruiker een overzicht krijgt van de verwerkingsactiviteiten waarvoor hij toestemming heeft gegeven en – in voorkomend geval – de mogelijkheid krijgt om voor bepaalde deze verwerkingsactiviteiten in te trekken. die u in dit verband hebt gegeven, of expliciet (door het juiste vakje aan te vinken tijdens het surfen op onze website), of impliciet, waarbij uw toestemming voortvloeit uit uw gedrag op onze website (bijvoorbeeld door ervoor te kiezen contact met ons op te nemen via het contactformulier). In dat geval heeft u altijd de mogelijkheid om uw toestemming voor de toekomst in te trekken;
Of op een ander criterium waarin de wet voorziet: bijvoorbeeld als de gegevensverzameling noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij u een van de partijen bent of als dit noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan wij onderworpen zijn. In bepaalde gevallen kan de verwerking van uw gegevens ook noodzakelijk zijn om uw wezenlijke belangen te vrijwaren of om het gerechtvaardigde belang van ons bedrijf te verwezenlijken.

Op de website worden algemene bezoekgegevens bijgehouden. In dit kader kan met name het IP-adres van uw computer worden geregistreerd en worden gebruikt voor statistische analyses van bezoek- en klikgedrag op de site. Wij proberen deze gegevens zoveel mogelijk te anonimiseren. Deze informatie wordt niet aan derden verstrekt. Voor alle gegevens geldt dat deze worden gebruikt voor de met u gesloten overeenkomst. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van Babelle of die van een derde partij. Wij zullen deze informatie niet combineren met andere persoonlijke informatie waarover wij beschikken.Babelle respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle diensten van Babelle. U dient zich ervan bewust te zijn dat Babelle niet verantwoordelijk is voor privacyverklaringen van andere sites en bronnen. Door akkoord te gaan met de privacyverklaring op de homepage, gaat u ermee akkoord dat wij uw persoonsgegevens verwerken.

5. Op welke rechtsgrondslag worden mijn gegevens verwerkt?

In overeenstemming met de Verordening verwerken wij persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

Op basis van de uitvoering van het contract zoals overeengekomen met de gebruiker, of het uitvoeren van precontractuele stappen die op zijn verzoek zijn genomen;
Op basis van naleving met wettelijke of reglementaire bepalingen, met betrekking tot het beheer van de contractuele relatie, in het bijzonder de facturering;
Gebaseerd op ons legitieme belang om informatie en nieuwsbrieven naar onze klanten te sturen;
Gebaseerd op uw uitdrukkelijke toestemming voor het toezenden van promotionele aanbiedingen (direct marketing).

6. Hoe kunt u uw gegevens beheren/krijgt u toegang tot uw gegevens en kunt u deze verwijderen?

U heeft recht op inzage in uw gegevens, het recht op correctie van uw gegevens, het recht om uw gegevens te verwijderen, het recht om u te verzetten tegen de verwerking van uw gegevens of tegen profilering, het recht op beperking van de verwerking van uw gegevens en het recht op overdracht van uw gegevens.

In overeenstemming met de Privacywet en de Algemene Verordening Gegevensbescherming heeft u het recht om:

Om uw gegevens en de essentiële informatie met betrekking tot de verwerking te raadplegen en er toegang toe te krijgen (verwerkingsdoeleinden, categorieën van gegevens die worden verwerkt, enz.);
Om te verzoeken dat dergelijke gegevens worden gecorrigeerd of, indien nodig, verwijderd, onder de voorwaarden uiteengezet in artikel 17 van de AVG, en in het bijzonder wanneer dergelijke gegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld / verwerkt of wanneer u uw toestemming intrekt;
Verzet u in bepaalde specifieke gevallen tegen de verwerking van de gegevens die op u betrekking hebben, inclusief de verwerking voor direct marketingdoeleinden; in dat geval zullen wij uw gegevens niet langer verwerken, behalve om legitieme en zwaarwegende redenen die zwaarder wegen dan uw belangen en rechten en vrijheden of als de verwerking betrekking heeft op de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering;
Verzoek om de verwerking te beperken, in bepaalde gevallen zoals uiteengezet in artikel 18 van de AVG en in het bijzonder wanneer u de juistheid van de gegevens betwist, voor een periode die ons in staat stelt de juistheid van de gegevens te verifiëren; en
Uw persoonsgegevens ontvangen in een vorm die het mogelijk maakt ze over te dragen, in het bijzonder om ze over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke, onder de voorwaarden uiteengezet in artikel 20 van de AVG, en, indien technisch mogelijk, om de gegevens te verkrijgen rechtstreeks overgedragen van de ene controller naar de andere.

U kunt deze rechten uitoefenen door een schriftelijk verzoek te sturen, hetzij per e-mail naar het adres info@babelle.be, hetzij per post naar het adres Morckhovenlei 84, 001 - 2140 Borgerhout - België.

Klachten in geval van schending van de toepasselijke Belgische regels inzake de bescherming van persoonsgegevens op deze website kunnen worden gericht aan de Belgische Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer op het adres commission@privacycommission.be.

7. Hoe lang bewaren we uw gegevens?

Uw gegevens worden nooit langer bewaard dan noodzakelijk. De periode dat uw gegevens worden bewaard zal in ieder geval nooit langer zijn dan nodig is om de doeleinden te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld.

De verzamelde gegevens worden bewaard zolang dit nodig is om onze diensten te verlenen en voor de doeleinden beschreven in punt 3 & 4 hierboven.

De periode waarin uw gegevens worden bewaard zal in ieder geval nooit langer zijn dan

Duur van uw verbinding met onze website
Duur dat persoonlijke account actief is
Vanaf aankoop goederen tot 10 jaar na aankoop (boekhoudrecht).

U kunt ons ook altijd vragen uw gegevens te verwijderen. In dit verband verwijzen wij naar punt 5 hierboven.

8. Derde partijen

Door akkoord te gaan met de verwerking van persoonsgegevens, gaat u ermee akkoord dat uw gegevens met derden worden gedeeld. Met deze derde partijen hebben wij afspraken gemaakt of een verwerkersovereenkomst afgesloten om te borgen dat er zorgvuldig met persoonsgegevens wordt omgegaan. Wij delen geen gegevens met andere partijen dan de in dit artikel genoemde partijen, tenzij Talents & Tails bv daartoe op grond van wet- en regelgeving verplicht is. In sommige gevallen kan de informatie intern worden gedeeld. Onze medewerkers zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren. Gegevens worden gedeeld met de volgende partijen:

Shopify en apps
Accountant
Google Analytics
Facebook
Instagram
Pinterest
Paypal
Hostingdiensten
Mailchimp
Mijnpakket

9. Worden uw gegevens overgedragen buiten de Europese Economische Ruimte?

Ons bedrijf bewaart al uw gegevens op servers binnen de Europese Economische Ruimte, zodat de bescherming ervan volledig verzekerd is. In bepaalde gevallen kunnen uw gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden overgedragen als we ervoor kiezen om werk uit te besteden. Een dergelijke overdracht kan worden uitgevoerd via dienstverleners die buiten het grondgebied zijn gevestigd, zoals die vermeld in punt 4 hierboven, of via een server die zich buiten dit grondgebied bevindt. In dit opzicht verbindt ons bedrijf zich ertoe om steeds een passend en voldoende beschermingsniveau voor uw gegevens te garanderen, onder meer door gebruik te maken van door de Europese Commissie goedgekeurde contractclausules of andere middelen die in overeenstemming zijn met de Belgische en Europese wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens. gegevens

Activiteiten waarbij derden betrokken zijn:

Verzending van pakketten – Mijn Pakket (indien pakketten buiten de Europese Unie worden verzonden)
Webanalyse – Google Analytics
Verstuur nieuwsbrieven – Mail Chimp

10. Hoe garanderen wij de veiligheid van uw gegevens?

Wij nemen technische, administratieve en fysieke maatregelen om de bescherming van uw gegevens tegen mogelijke vernietiging, verlies of wijziging volledig te garanderen.

Ons bedrijf neemt onder andere de volgende maatregelen:

Screening van ruimtes met gevoelige inhoud
Beveiliging van netwerken
Beveiligde SSL-verbinding: met SSL worden transactiegegevens gecodeerd via internet. Een beveiligde SSL-verbinding herkent u aan het ‘slotje’ onderaan de statusbalk van uw browser.
Firewalls

Hoewel wij er alles aan doen om een datalek te voorkomen, kan het voorkomen dat er een hack plaatsvindt. Bij een datalek hebben wij duidelijke procedures opgesteld om eventuele schade tot een minimum te beperken. Wij zullen een datalek altijd melden bij de bevoegde autoriteit.

Daarnaast verzamelt onze website ook gegevens via derde partijen, zoals Mailchimp en Google Analytics. De informatie over de verwerking van deze gegevens maakt geen deel uit van dit beleid. Wij verwijzen in dit verband dan ook naar de relevante bepalingen van het beleid met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens van die derden. Uw rechten met betrekking tot die gegevens moeten ook bij die derden worden uitgeoefend.

11. Wijzigingen

Deze privacyverklaring is afgestemd op het gebruik van en de mogelijkheden op deze site. Eventuele aanpassingen en/of veranderingen van deze site, kunnen leiden tot wijzigingen in deze privacyverklaring. Wanneer de privacyverklaring wordt gewijzigd, ontvangt u geen melding. Het is daarom raadzaam om deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen.

12. Jouw rechten met betrekking tot persoonsgegevens

Het recht op gegevensportabiliteit. Het recht om persoonsgegevens over te dragen.
Het recht op Het recht om ‘vergeten’ te worden, hierbij worden al uw gegevens verwijderd die bij ons bekend zijn.
Recht van inzage. Dat is het recht van mensen om de persoonsgegevens in te zien die jij van hen verwerkt.
Recht op rectificatie en aanvulling. Het recht om de persoonsgegevens die u verwerkt te wijzigen.
Het recht op beperking van de verwerking: Het recht om minder gegevens te laten verwerken.
Het recht met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming en profilering. Met andere woorden: het recht op een menselijke kijk op beslissingen.
Het recht om bezwaar te maken tegen gegevensverwerking.

Als u een verzoek wilt doen voor één van bovenstaande rechten, kunt u een e-mail sturen naar info@babelle.be Wij reageren zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 1 maand.

13. Cookies

Babelle maakt gebruik van cookies omdat wij jouw privacy willen garanderen en de gebruiksvriendelijkheid van jouw bezoek(en) aan onze webwinkel willen verbeteren. Wij vinden het belangrijk dat je weet hoe en waarom wij cookies gebruiken. Door het gebruik van cookies en andere technieken zorgen wij er bijvoorbeeld voor dat:

Navigeren door de Babelle-website wordt gemakkelijker voor u
We kunnen u speciale functies aanbieden, zoals onlangs bekeken artikelen of alternatieve artikelen op basis van uw interesses
We kunnen meten hoe onze online winkel wordt gebruikt en waar we deze verder kunnen verbeteren
Laat u advertenties en aanbevelingen zien op basis van uw interesses
Wij kunnen herkennen welk apparaat je gebruikt als je ons bezoekt
We kunnen bijhouden hoe vaak een advertentie wordt weergegeven om advertenties beter af te stemmen op uw behoeften en interesses en om te voorkomen dat u steeds dezelfde advertentie te zien krijgt.

Wij gebruiken analytische cookies met hulp van derde partijen om het winkelgebruik te onderzoeken. Deze statistieken geven ons onder andere inzicht in hoe vaak wij bezocht worden en waar wij onze webwinkel kunnen verbeteren. Zo zorgen wij ervoor dat de ervaring met onze webwinkel voortdurend wordt geoptimaliseerd. Er worden onder andere de volgende gegevens opgeslagen:

Uw voorkeurstaal of woonregio
Het IP-adres, dat anoniem is gemaakt
Technische kenmerken zoals de browser die u gebruikt (zoals Chrome, Internet Explorer of Firefox) en de resolutie van uw computerscherm en welk apparaat u gebruikt
Vanaf welke pagina u op de webwinkel bent gekomen
Wanneer en hoe lang u de webwinkel bezoekt of gebruikt
Of u gebruik maakt van functionaliteiten van de webwinkel. Bijvoorbeeld de inhoud van uw winkelwagen, het plaatsen van een bestelling of het bekijken van eerdere aankopen
Welke pagina's u bezoekt in onze webshop

Wij gebruiken deze cookies bijvoorbeeld om:

Het bijhouden van het aantal bezoekers van onze webshop
Het meten van de tijdsduur per bezoek
Het bepalen van de volgorde waarin een bezoeker de verschillende pagina's van onze webwinkel bezoekt.

14. Schakel cookies uit

De meeste browsers zijn standaard ingesteld om cookies te accepteren, maar u kunt uw browser opnieuw instellen om alle cookies te weigeren of om aan te geven wanneer een cookie wordt verzonden. Het is echter mogelijk dat sommige functies en diensten op onze en andere websites niet correct functioneren als cookies zijn uitgeschakeld in uw browser.

15. Nieuwsbriefdienst aanpassen/afmelden

Onderaan elke mailing vindt u de mogelijkheid om uw gegevens te wijzigen of om u af te melden.

16. Communicatie aanpassen/afmelden

Als u uw gegevens aan wilt passen of uzelf uit onze bestanden wilt laten halen, kunt u contact met ons opnemen. Zie de contactgegevens hieronder.