Servicevoorwaarden

Talents & Tails bv - Algemene voorwaarden - Update: 28/09/2023

Index 

Artikel 1 – Bedrijfsidentiteit

Artikel 2 – Relevantie

Artikel  3 – Ons aanbod en uw bestelling

Artikel  4 – Herroepingsrecht

Artikel  5 – Prijzen

Artikel  6 – Betaling

Artikel  7 – Conformiteit en garanties

Artikel  8 – Levering en uitvoering

Artikel  9 – Duurtransacties: duur, beëindiging en verlenging

Artikel 10 – Omstandigheden buiten onze controle

Artikel 11 – Intellectuele eigendom

Artikel 12 – Klachten en geschillen

Artikel 13 - Disclaimer

 

Artikel 1: Bedrijfsidentiteit

Talents&Tails bv

Morckhovenlei 84, 001

2140 Borgerhout

BTW-identificatienummer: BE0802.206.628

E-mailadres: info@babelle.be

Beschikbaarheid: maandag t/m vrijdag van 10.00-17.00 uur (behalve op feestdagen)

Artikel 2 - Relevantie

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van de algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk aan de consument worden toegezonden. zonder extra kosten.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige artikel en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van de algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat de tekst op eenvoudige wijze op een duurzame drager worden opgeslagen. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar de consument langs elektronische weg de algemene voorwaarden/voorwaarden kan vinden en dat deze voorwaarden/voorwaarden op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze zonder extra kosten zullen worden toegezonden. .
4. Wij leveren zowel nationaal als internationaal.
5. Klanten moeten 18 jaar of ouder zijn om goederen te kunnen bestellen.
6. Het plaatsen van een bestelling geldt als een uitdrukkelijke aanvaarding van onze algemene voorwaarden die te allen tijde beschikbaar zijn op onze website.
7. Wanneer u online een bestelling plaatst, sturen wij u een orderbevestiging.
8. Wanneer aanvullende voorwaarden van toepassing zijn, is al het bovenstaande ook van toepassing op deze voorwaarden. Mochten onze algemene voorwaarden in strijd zijn met de aanvullende voorwaarden, dan kan de klant altijd een beroep doen op de voorwaarden die het meest in zijn voordeel zijn.

Artikel 3 – Ons aanbod en uw bestelling

1. Indien een aanbieding een beperkte geldigheidsduur heeft of andere specificaties heeft, wordt dit nadrukkelijk vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een ​​goede beoordeling van de producten/diensten door de consument mogelijk te maken. De door de ondernemer gebruikte afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de producten en diensten. Kennelijke vergissingen en fouten binden de ondernemer niet.
3. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat het voor de consument duidelijk is welke rechten en plichten aan het aanbod verbonden zijn wanneer dit door de consument wordt aanvaard. Het betreft met name:
1. De prijs, inclusief belastingen
2. De wijze waarop de overeenkomst tot stand is gekomen en de benodigde handtekeningen
3. Of het herroepingsrecht moet worden toegepast
4. De wijze van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst
5. De termijn voor aanvaarding van het aanbod of de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert
6. De hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten voor het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand op een andere grondslag worden berekend dan het reguliere tarief voor communicatie
7. Of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd en zo ja hoe deze voor de consument te raadplegen
8. De manier waarop de consument, vóór het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien nodig ook herstellen.
9. Eventuele andere talen, waaronder Nederlands, voor de overeenkomst
10. De gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft gebonden en de wijze waarop de consument de gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en
11. De minimale duur van de overeenkomst op afstand bij een duurtransactie.
4. De bestelling en de overeenkomst tussen ons en de klant komt tot stand vanaf het moment dat de bestelling per e-mail wordt bevestigd en de betaling via creditcard of debetkaart door de kaartaanbieder wordt bevestigd. Wij accepteren betaling via PayPal of online bankieren. In het geval dat de kaartaanbieder uw betaling aan ons weigert, zijn wij niet verantwoordelijk voor enige vertraging in de levering en/of niet-levering van uw bestelling. Bestellingen zonder geldige betaling op naam van de geregistreerde kaarthouder worden niet geaccepteerd of verwerkt.
5. Om een ​​product te kopen, voegt de klant het product toe aan de kassa. Daarna dienen de contactgegevens en factuurgegevens door de klant ingevuld te worden. Vervolgens of gelijktijdig kiest de klant de wijze van levering. De klant bevestigt zijn bestelling door op “bevestigen” te klikken.
6. Wanneer de klant te laat betaalt of wij betalingsproblemen hebben opgemerkt bij eerdere bestellingen van de klant, behoudt Antwerp Avenue zich het recht voor om een ​​overeenkomst te ontbinden.

Artikel 4 – Herroepingsrecht

 Levering van producten

1. Na aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. De retourkosten zijn voor rekening van de klant. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen, of een vooraf aangewezen, door de consument aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij wel gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de verstrekte redelijke en duidelijke instructies van de ondernemer. Het is in geen geval mogelijk om een ​​artikel te retourneren dat duidelijke schade heeft door hondentanden, hondenhaar of hondenspeeksel. Verpakkingen van voedings- en snackartikelen dienen te allen tijde gesloten te blijven.

Levering van diensten

1.  Bij dienstverlening heeft een consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende minimaal veertien dagen, ingaande op de dag waarop de overeenkomst is gesloten. Deze intrekking kan mondeling gebeuren, hoewel het ten zeerste wordt aanbevolen om dit ter bewijsvoering schriftelijk of via e-mail te doen.
2.  Om ​​gebruik te kunnen maken van zijn herroepingsrecht zal de consument handelen overeenkomstig de redelijke en duidelijke instructies die de ondernemer heeft gegeven bij het doen van het aanbod en/of uiterlijk bij de bezorging.

Artikel 5 - Prijzen

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderende BTW
2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten en diensten met variabele prijzen aanbieden wanneer deze prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat genoemde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan ​​indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst alleen indien de ondernemer dit bedongen heeft en:
1. Deze zijn het gevolg van wettelijke regelingen of bepalingen; of
2. De consument heeft de bevoegdheid de overeenkomst op te zeggen vanaf de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

1. De in aanbiedingen van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief BTW.
2. Bij een technische fout in de weergave van de prijs is de ondernemer slechts gebonden als de weergegeven prijs redelijkerwijs verwacht kon worden voor het product of de dienst.

Artikel 6 – Betaling

1. Voor zover geen andere datum is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de herroepingstermijn zoals bepaald in artikel 6 lid 1. Bij een overeenkomst tot het verlenen van een dienst gaan deze 14 dagen in op het moment dat de consument de bevestiging van de overeenkomst door de ondernemer ontvangt.
2. Bij de verkoop van producten aan consumenten kunnen in de algemene voorwaarden een vooruitbetaling worden bedongen van meer dan 50%, tot zelfs 100%. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
3. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden. Bij wanbetaling door de consument heeft de ondernemer, behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de aan de consument vooraf kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.
4. In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer, behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.
5. Wij accepteren alleen betalingen via de betaalmethoden die expliciet op onze website staan ​​vermeld.

Artikel 7 – Conformiteit en garanties

1. De ondernemer zorgt ervoor dat de producten en diensten beantwoorden aan de overeenkomst, draagt ​​zorg voor de in het aanbod vermelde specificaties, zorgt voor redelijke eisen, deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en zorgt op de datum van oprichting voor de bestaande wettelijke bepalingen en/of of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.
3. Wij garanderen dat onze goederen overeenkomen met de bestelling en voldoen aan de normale verwachtingen die u van het product mag hebben, gelet op de specificaties en de aard van het product. Wij garanderen ook dat onze goederen in overeenstemming zijn met de toepasselijke wetgeving op het moment van bestelling.
4. Eventuele schade, bijvoorbeeld krassen of slijtage veroorzaakt door de klant door het gebruik van de producten, valt nooit onder de wettelijke garantie.

Artikel 8 - Levering en uitvoering

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
3. Babelle is op geen enkele manier verantwoordelijk voor fouten gemaakt door de klant met betrekking tot het verzend- en factuuradres en fouten die vertragingen bij de levering of onmogelijkheid van levering kunnen veroorzaken.
4. Wanneer een product op voorraad is, wordt het binnen 2 tot 5 werkdagen geleverd aan Belgische en Nederlandse klanten. Deze levertijden zijn slechts een indicatie/schatting van de levertijd. De levering van onze producten aan internationale klanten (andere EU dan BE en NL en andere wereldwijde bestemmingen) duurt minimaal 5 werkdagen en maximaal 2 maanden.
5. Indien een product niet op voorraad is, wordt de klant per e-mail geïnformeerd over een latere levertijd. Als de klant het niet eens is met de vertraging, kan de bestelling worden geannuleerd of kan hij een alternatief product bestellen. De geannuleerde bestelling wordt terugbetaald of als de klant een alternatief product bestelt, wordt het surplus terugbetaald of het resterende bedrag gefactureerd.
6. Als wij niet op tijd kunnen leveren, stellen wij de klant altijd vóór het einde van de geschatte levertermijn op de hoogte. Indien wij de klant niet op de hoogte stellen, kan de klant de bestelling kosteloos annuleren. In dat geval zullen wij het verschuldigde bedrag uiterlijk 30 dagen na de annulering terugbetalen.
7. Wanneer onze producten tijdens de verzending beschadigd raken en daardoor niet overeenkomen met de beschrijving van de aankoop, dient de klant dit zo snel mogelijk en in ieder geval binnen drie dagen te melden en de producten binnen de 14 kalenderdagen terug te sturen dagen na acceptatie.
8. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade veroorzaakt door een late levering of niet-levering door de koerier. Onze aansprakelijkheid zal beperkt zijn tot de waarde van de producten waarvan bewezen kan worden dat ze niet door de klant zijn ontvangen.

Artikel 9 - Duurtransacties: duur, beëindiging en verlenging

1.  De consument heeft te allen tijde het recht om een ​​overeenkomst voor onbepaalde tijd die is aangegaan voor het geregeld leveren van producten of diensten, op te zeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand. .
2.  Een contract voor bepaalde tijd heeft een doorlooptijd of geldigheid die niet langer kan zijn dan 2 jaar. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde het recht heeft om op te zeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

Artikel 10 – Omstandigheden buiten onze controle

1. In geval van omstandigheden buiten onze controle zijn wij niet verantwoordelijk voor het nakomen van onze verplichtingen. In dat geval kunnen we ofwel onze verplichtingen uitstellen voor de duur van de omstandigheden buiten onze controle, ofwel de verplichting geheel ontbinden.
2. Omstandigheden buiten onze controle zijn situaties die de naleving van onze verplichtingen tegenover onze klanten belemmeren. Voorbeelden van dergelijke situaties zijn: stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, extreme weersomstandigheden, storingen aan het telecommunicatienetwerk of signaalstoring van gebruikte communicatiesystemen, niet of te laat leveren van leveranciers,.

Artikel 11 – Intellectuele eigendom

1. Onze website, logo's, inhoud, foto's, namen en al onze algemene communicatie zijn beschermd door onze intellectuele eigendomsrechten of door de intellectuele eigendomsrechten van onze leveranciers.
2. Het is verboden om ons intellectueel eigendom te gebruiken of ons intellectueel eigendom te wijzigen zonder onze toestemming zoals vermeld in dit artikel. Dit houdt in dat u tekeningen, foto's, namen, teksten, kleurencombinaties etc. niet mag kopiëren of reproduceren zonder onze uitdrukkelijke toestemming.

 

Artikel 12: Klachten en geschillen

1. We hopen absoluut dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht u toch klachten hebben over uw bestelling, neem dan gerust contact met ons op via info@babelle.be. Wij doen ons uiterste best om uw klacht binnen zeven dagen af ​​te handelen.
2. Het Belgische recht is van toepassing op alle overeenkomsten tussen ons en onze klanten, ongeacht hun woonplaats. De enige bevoegde rechtbanken voor geschillenbeslechting zijn de Belgische rechtbanken. Indien om welke reden dan ook internationale wetten van toepassing zijn, zullen wij voor de interpretatie van onze bestaande algemene voorwaarden in de eerste plaats een beroep doen op het Belgische Wetboek van Handelspraktijken en Consumentenbescherming zoals gecodificeerd in Boek VI van het Wetboek Economisch Recht van 2013.

Artikel 13 - Disclaimer

Toegang tot en gebruik van deze site betekent dat de gebruiker de volgende algemene voorwaarden heeft gelezen, begrepen, ermee akkoord gaat en eraan gebonden is:

Informatie op deze website

Babelle besteedt de uiterste zorg aan de betrouwbaarheid, actualiteit en juistheid van de informatie op deze website. Hoewel de informatie op deze website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid is samengesteld, kan geen aansprakelijkheid worden aanvaard voor onjuistheden die een fout zouden kunnen zijn. Aan de beschreven producten en prijzen kunnen geen rechten worden ontleend indien voor de gemiddelde consument duidelijk is dat de beschreven producten en prijzen onjuistheden bevatten. Babelle behoudt zich het recht voor om de inhoud van de informatie op de website te wijzigen.

Werking van deze website

Babelle garandeert niet de foutloze werking of ononderbroken toegankelijkheid van deze website of de diensten die zij langs elektronische weg aanbiedt.